На щастя, наші вітчизняні ритейлери вже підхопили цей світовий тренд, що проявилося у різних програмах лояльності, і найбільш просунутою у цьому напряму Артем вважає торговельну мережу «Сільпо», яка вже почала спілкуватися особисто із кожним із своїх покупців, вивчаючи їх потреби та побажання.

Як приємно усвідомлювати, що і у нас в Україні починає спрацьовувати золоте правило "Споживач - король ринку" і є професіонали, які вивчають портрет свого короля,  і не тільки його потреби, але й примхи. А як же прибуток? Так він буде! Бо задоволений споживач не поскупиться на свої забаганки, і це професійно розуміють розробники теорії «omni-channel», які не хочуть, щоб торговельна мережа нагадувала споживачеві ретромобіль.

Наприкінці лекції Артем закликав студентів бути інноваційними та ефективними, йти в ногу з сучасними технологіями, і тим більше з технологіями, які придбали вже ефект масового використання, впроваджувати цікаві клієнтоорієнтовані технології, які є гарантованим шляхом до зростання конкурентоспроможності торговельного підприємства і ... "головне не ігнорувати сучасні тренди! Виживуть найбільш сильні, розумні і креативні!".

Будемо з нетерпінням чекати на наступні лекції Артема Шлапака в нашому університеті.